Atendimento

Trocas e devoluções

Direito de arrependimento

Para compras realizadas pela loja online, você poderá solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos a partir do recebimento.

Entre em contato por contato@lumeula.com.br ou pelo WhatsApp (11) 99026-7006. Enviaremos as orientações necessárias para a devolução.

Devolução e reembolso

Nos casos de exercício do direito de arrependimento, a devolução não terá custo e o reembolso incluirá os valores pagos pelo produto e pelo frete original.

A abertura da embalagem, por si só, não impede o exercício dos direitos previstos na legislação. Sempre que possível, preserve o produto, a embalagem e os itens que o acompanham enquanto a solicitação é analisada.

Avaria, defeito ou pedido incorreto

Se receber um produto com avaria, defeito ou diferente do pedido, fale conosco assim que identificar a ocorrência. A solicitação será analisada e solucionada de acordo com a legislação aplicável.

Os reembolsos seguirão a forma de pagamento utilizada e os prazos das respectivas instituições financeiras.